1Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• SaberIT: de eenmanszaak SaberIT, gevestigd te Lent, ingeschreven bij de KvK onder nummer 99081164.
• Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een overeenkomst sluit met SaberIT.
• Overeenkomst: elke schriftelijke of digitale overeenkomst van opdracht tussen SaberIT en Opdrachtgever.
• Diensten: alle werkzaamheden die SaberIT verricht, waaronder maar niet beperkt tot webdesign, WordPress-ontwikkeling, zoekmachineoptimalisatie (SEO), lokale SEO, linkbuilding, content marketing, technische SEO, Google Bedrijfsprofielbeheer en aanverwante digitale diensten.
• Materialen: alle door SaberIT ontwikkelde of gebruikte teksten, code, ontwerpen, afbeeldingen, concepten en overige werkproducten.
• Schriftelijk: hieronder valt ook communicatie per e-mail.

2Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van SaberIT.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3Offertes & totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle offertes van SaberIT zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van een offerte door Opdrachtgever, of door feitelijke aanvang van de werkzaamheden door SaberIT na opdrachtverstrekking.

3.3 Mondelinge toezeggingen door SaberIT zijn slechts bindend nadat zij schriftelijk zijn bevestigd.

3.4 SaberIT behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.

4Uitvoering van de opdracht

4.1 SaberIT voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van SaberIT zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

4.2 SaberIT bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, met inachtneming van de wensen van Opdrachtgever.

4.3 Indien de uitvoering van de opdracht dit vereist, is SaberIT bevoegd de samenstelling van het team of de werkwijze aan te passen, mits de kwaliteit niet wezenlijk afneemt.

4.4 SaberIT rapporteert periodiek over de voortgang, conform de overeengekomen frequentie.

5Verplichtingen Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegangen, materialen en medewerking die SaberIT voor de uitvoering van de opdracht nodig heeft.

5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.

5.3 Vertraging of meerkosten als gevolg van het niet, niet tijdig of niet correct aanleveren van informatie of toegangen zijn volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever. SaberIT is in dat geval niet aansprakelijk voor enige gevolgschade.

5.4 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van back-ups van diens eigen systemen en data.

5.5 Opdrachtgever onthoudt zich van handelingen die de uitvoering van de opdracht belemmeren of de reputatie van SaberIT schaden.

5.6 Eigen aanpassingen: Wijzigingen die Opdrachtgever zelf aanbrengt aan de geleverde website, code, content of SEO-instellingen na oplevering zijn volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. SaberIT is niet aansprakelijk voor schade, functionaliteitsverlies of rankingdaling die hieruit voortvloeit.

6Meerwerk

6.1 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen worden beschouwd als meerwerk en apart in rekening gebracht.

6.2 SaberIT informeert Opdrachtgever voorafgaand aan meerwerk en hanteert hiervoor het geldende uurtarief of een te overleggen vaste prijs.

6.3 Opdrachtgever dient meerwerk schriftelijk te accorderen alvorens SaberIT daarmee aanvangt. In spoedeisende gevallen kan mondeling worden geaccordeerd, mits schriftelijk bevestigd.

7Levertijd & oplevering

7.1 Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij sprake is van grove nalatigheid van SaberIT.

7.3 Vertraging die het gevolg is van het niet tijdig aanleveren van informatie of goedkeuringen door Opdrachtgever wordt niet aan SaberIT toegerekend.

7.4 Stilzwijgende goedkeuring: Indien Opdrachtgever een oplevering niet binnen 10 werkdagen na kennisgeving schriftelijk afkeurt met opgave van concrete bezwaren, wordt het geleverde geacht te zijn aanvaard.

8Vergoeding & betaling

8.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW (21%) en exclusief eventuele kosten van derden (hosting, domeinen, licenties, advertentiebudgetten), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8.2 Eenmalige vergoedingen (setup, bouw) zijn verschuldigd bij aanvang en worden direct bij opdrachtverstrekking gefactureerd. SaberIT is niet verplicht te starten met werkzaamheden voordat de eenmalige vergoeding is voldaan.

8.3 Periodieke vergoedingen worden per kalendermaand vooraf gefactureerd.

8.4 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

8.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, zonder dat daartoe een ingebrekestelling vereist is.

8.6 Buitengerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van € 75,00.

8.7 Opdrachtgever is niet gerechtigd vergoedingen te verrekenen of op te schorten op grond van een vermeende tegenvordering.

8.8 SaberIT behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks te indexeren conform de CBS-consumentenprijsindex, met een kennistermijn van 30 dagen.

9Looptijd & opzegging

9.1 Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de lopende kalendermaand.

9.3 SaberIT kan de overeenkomst per direct beëindigen zonder verdere verplichtingen indien Opdrachtgever: (a) in verzuim is met betaling, (b) surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, (c) in strijd handelt met deze voorwaarden, of (d) SaberIT onjuiste informatie heeft verstrekt die wezenlijk van invloed is op de uitvoering.

9.4 Bij beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd en gefactureerd.

10Intellectueel eigendom

10.1 Alle door SaberIT ontwikkelde materialen (websites, code, ontwerpen, teksten, strategiedocumenten) gaan pas in eigendom over op Opdrachtgever na volledige betaling van alle openstaande bedragen.

10.2 Zolang enige betaling uitstaat, heeft SaberIT het recht de overdracht van bestanden, inloggegevens en broncode op te schorten.

10.3 SaberIT verleent Opdrachtgever een exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor hem ontwikkelde materialen na volledige betaling.

10.4 SaberIT behoudt het recht op gebruik van algemene kennis, methodieken, werkwijzen en niet-vertrouwelijke elementen in andere opdrachten.

10.5 Portfolio: SaberIT behoudt het recht de voor Opdrachtgever verrichte werkzaamheden te vermelden als referentie, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk en gemotiveerd bezwaar tegen maakt.

10.6 Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo’s) geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart SaberIT voor alle aanspraken van derden terzake.

10.7 SaberIT is niet aansprakelijk voor inbreuken op rechten van derden door het gebruik van licentievrij beeldmateriaal of fonts die ten tijde van gebruik als zodanig werden aangeboden.

11Aansprakelijkheid

11.1 De aansprakelijkheid van SaberIT is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Opdrachtgever in rekening is gebracht, exclusief BTW.

11.2 SaberIT is nooit aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetderving of reputatieschade
• Schade door uitval, fouten of wijzigingen bij diensten van derden (Google, Meta, hostingproviders, DNS-diensten, etc.)
• Schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever
• Schade door eigen aanpassingen van Opdrachtgever aan geleverde systemen of content
• Schade door datalekken, hacks of aanvallen op systemen die buiten de directe controle van SaberIT vallen
• Schade door het verlies van gegevens indien geen adequate back-up aanwezig was
• Rankingdalingen of verkeersverlies als gevolg van wijzigingen in zoekmachinealgoritmen

11.3 Aanspraken op schadevergoeding vervallen indien Opdrachtgever niet binnen 30 dagen na ontdekking van de schade SaberIT schriftelijk en gemotiveerd aansprakelijk heeft gesteld.

11.4 Op SaberIT rust geen aansprakelijkheid indien en voor zover Opdrachtgever de schade heeft kunnen beperken maar dit heeft nagelaten.

12SEO & zoekresultaten — bijzondere bepalingen

12.1 SEO-dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Resultaten kunnen variëren afhankelijk van concurrentie, marktomstandigheden, de kwaliteit van de website van Opdrachtgever en algoritmische wijzigingen.

12.2 SaberIT is niet aansprakelijk voor rankingdalingen, verkeersverlies of omzetderving als gevolg van:

• Wijzigingen in algoritmen van Google of andere zoekmachines
• Handmatige acties (penalties) door Google
• Wijzigingen aangebracht door Opdrachtgever zelf aan website, content of technische infrastructuur
• Acties van concurrenten
• Wijzigingen in zoekvolume door marktomstandigheden

12.3 SaberIT werkt uitsluitend met whitehat SEO-technieken conform de richtlijnen van Google. Opdrachtgever kan SaberIT niet verzoeken methoden te gebruiken die in strijd zijn met de richtlijnen van zoekmachines.

12.4 Indien Opdrachtgever de opdracht beëindigt, vervallen automatisch de SEO-resultaten die onderhoud vereisen. SaberIT is niet aansprakelijk voor rankingverlies na beëindiging van de overeenkomst.

13Websites, hosting & beveiliging — bijzondere bepalingen

13.1 Na oplevering en overdracht van een website is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor:

• Het up-to-date houden van WordPress, plugins en thema’s
• Het uitvoeren van reguliere back-ups
• Het handhaven van sterke toegangswachtwoorden
• De beveiliging van de eigen hostingomgeving

13.2 SaberIT is niet aansprakelijk voor hacks, dataverlies of schade die ontstaat na oplevering, tenzij een apart onderhoudscontract is overeengekomen.

13.3 Indien SaberIT hosting verzorgt, gelden de voorwaarden van de betreffende hostingprovider aanvullend. Downtime of dataverlies door de hostingprovider is niet toerekenbaar aan SaberIT.

13.4 SaberIT is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of werking van diensten van derden die zijn geïntegreerd in de website (betaalpartners, CRM-systemen, API-koppelingen, etc.).

14Linkbuilding & content marketing — bijzondere bepalingen

14.1 SaberIT plaatst links uitsluitend via whitehat methoden. SaberIT kan niet garanderen dat geplaatste links permanent beschikbaar blijven, nu derden te allen tijde links kunnen verwijderen.

14.2 Indien Google een handmatige penalty oplegt voor links die zijn geplaatst door SaberIT, zal SaberIT zich inspannen de situatie te verhelpen. SaberIT is echter niet aansprakelijk voor de schade die hieruit voortvloeit, tenzij aantoonbaar sprake is van grove nalatigheid.

14.3 Door SaberIT geschreven content is geoptimaliseerd naar beste inzicht. SaberIT staat in voor de originaliteit van door haar geschreven content, maar kan niet garanderen dat deze content zal ranken op specifieke zoekwoorden of posities zal behalen.

14.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de feitelijke juistheid van informatie die hij aanlevert voor gebruik in content. SaberIT is niet aansprakelijk voor claims van derden die voortvloeien uit feitelijke onjuistheden in door Opdrachtgever aangeleverde informatie.

15Inschakeling van derden & subcontractors

15.1 SaberIT is bevoegd derden (freelancers, specialisten, subcontractors) in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.

15.2 SaberIT blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de kwaliteit van het door derden geleverde werk en is het aanspreekpunt voor Opdrachtgever.

15.3 De kosten van ingeschakelde derden zijn verdisconteerd in de overeengekomen vergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

16Vertrouwelijkheid

16.1 Beide partijen verbinden zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen, gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende twee jaar daarna.

16.2 Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt indien dit door de verstrekkende partij is aangegeven, of indien de ontvangende partij dit redelijkerwijs had moeten begrijpen.

16.3 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die: (a) reeds openbaar was, (b) door een derde rechtmatig is verstrekt, of (c) op grond van wet- of regelgeving openbaar gemaakt moet worden.

16.4 Opdrachtgever stemt ermee in dat SaberIT de inhoud van de opdracht op hoofdlijnen mag vermelden als referentie in haar portfolio, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar is gemaakt.

17Gegevensbescherming (AVG)

17.1 SaberIT verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever en diens medewerkers conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het geldende privacybeleid van SaberIT, beschikbaar op saberit.nl/privacybeleid.

17.2 Voor zover SaberIT in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever (en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke optreedt), is SaberIT bereid een verwerkersovereenkomst te sluiten indien dit wettelijk vereist is.

17.3 SaberIT neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Bij een datalek dat meldingsplichtig is, informeert SaberIT Opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

17.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van de AVG ten aanzien van persoonsgegevens die hij aan SaberIT verstrekt en garandeert dat hij gerechtigd is deze gegevens te verstrekken.

18Overmacht

18.1 SaberIT is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien nakoming is verhinderd als gevolg van overmacht.

18.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van SaberIT onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder valt onder meer: ziekte van uitvoerende medewerkers, storingen bij internetproviders of hostingpartijen, uitval van diensten van derden (Google, Meta, Anthropic API), wijzigingen in wetgeving, of handelingen van overheidsinstanties. Wijzigingen in algoritmen van Google of andere zoekmachines worden uitdrukkelijk aangemerkt als overmacht.

18.3 Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, heeft elk der partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

19Vrijwaring (indemnificatie)

19.1 Opdrachtgever vrijwaart SaberIT volledig voor alle aanspraken van derden die verband houden met:

• Door Opdrachtgever aangeleverde materialen, informatie of instructies die inbreuk maken op rechten van derden
• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever
• Het niet naleven van wet- en regelgeving door Opdrachtgever
• Eigen aanpassingen door Opdrachtgever aan geleverde systemen of content
• Gebruik door Opdrachtgever van de geleverde diensten op een wijze die in strijd is met wet- of regelgeving

19.2 Opdrachtgever vergoedt alle redelijke kosten die SaberIT maakt in verband met de in 19.1 genoemde aanspraken, waaronder juridische kosten.

20Opschorting & ontbinding

20.1 SaberIT is bevoegd de uitvoering van alle overeenkomsten met Opdrachtgever op te schorten indien Opdrachtgever enige verplichting niet of niet tijdig nakomt.

20.2 SaberIT is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien: (a) Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt na ingebrekestelling met een redelijke termijn van 14 dagen, (b) surseance van betaling is aangevraagd of faillissement is uitgesproken, of (c) Opdrachtgever handelt in strijd met de richtlijnen van Google of andere relevante platformen op een wijze die de belangen van SaberIT schaadt.

20.3 Bij ontbinding of opschorting behoudt SaberIT alle reeds gefactureerde bedragen en is SaberIT bevoegd bestanden en toegangen onder zich te houden totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.

21Wijziging van de voorwaarden

21.1 SaberIT behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

21.2 Wijzigingen worden schriftelijk aan Opdrachtgever meegedeeld en treden in werking 30 dagen na mededeling, tenzij een langere termijn is overeengekomen.

21.3 Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.

22Toepasselijk recht & geschillenbeslechting

22.1 Op alle overeenkomsten tussen SaberIT en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

22.2 Partijen zullen een geschil in eerste instantie trachten op te lossen door minnelijk overleg. Indien partijen er niet in slagen het geschil binnen 30 dagen in onderling overleg op te lossen, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

22.3 Uitsluitend de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem of Nijmegen, is bevoegd kennis te nemen van geschillen, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

23Overige bepalingen

23.1 SaberIT mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan derden, mits Opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte wordt gesteld. Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SaberIT.

23.2 Indien SaberIT gedurende enige tijd afziet van strikte naleving van enige bepaling, laat dit het recht van SaberIT om op een later tijdstip alsnog naleving te verlangen onverlet.

23.3 Deze algemene voorwaarden zijn in de Nederlandse taal opgesteld. In geval van een geschil over de uitleg van begrippen is de Nederlandse tekst bindend.